Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web nano-casinos.cl y los servicios de juego en línea ofrecidos por Nano Casinos (“Operador”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, navegar o utilizar cualquier función del sitio, usted (“Jugador”, “Usuario”) acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar el sitio y sus servicios.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario: Persona que se registra o utiliza el sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador.
• Juegos: Todos los juegos de casino, casino en vivo y productos de apuestas disponibles.
• Operador: Nano Casinos, responsable del sitio y servicios.
• Bono: Cualquier promoción o incentivo, como giros gratis o créditos de juego.

3. Elegibilidad para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en su jurisdicción, lo que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del Jugador asegurarse de que el juego en línea sea legal en su país o región.

3.3. No pueden registrarse ni jugar empleados del Operador, sus afiliados, distribuidores, ni sus familiares directos.

4. Registro y Cuenta

4.1. Se permite una sola Cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. El Jugador debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados al registrarse, incluyendo nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Es responsabilidad del Jugador mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentos que acrediten la identidad y residencia (por ejemplo, cédula de identidad, factura de servicios, comprobante de método de pago).

4.5. Cuentas con información falsa serán cerradas y las ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El Jugador es responsable de toda actividad realizada en su Cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados.

5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando al soporte.

5.4. El Operador puede suspender, limitar o cerrar Cuentas por sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, el Jugador puede recuperarla mediante la herramienta de recuperación o contactando al soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben efectuarse con métodos de pago registrados a nombre del Jugador.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, indicados en la sección de Bancos.

6.3. El Operador no cobra comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago puede hacerlo.

6.4. Nano Casinos no es una institución financiera ni otorga créditos.

6.5. Los fondos deben usarse exclusivamente para apuestas; movimientos sospechosos pueden derivar en suspensión de Cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se realizan preferentemente al mismo método usado para depositar.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección Bancos.

7.3. Para procesar retiros, el Operador puede solicitar documentos de verificación de identidad.

7.4. Aunque se procura procesar retiros con rapidez, no nos responsabilizamos por demoras de terceros (bancos, procesadores de pago).

7.5. Para retirar todo el saldo y cerrar la Cuenta, debe contactar al soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Una Cuenta sin actividad por 6 meses consecutivos se considera inactiva.

8.2. A las Cuentas inactivas se les podrá aplicar una tarifa administrativa mensual descontada del saldo.

8.3. Se notificará al Jugador antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras un periodo de inactividad.

8.5. Para reactivar una Cuenta dormida, contacte al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Nano Casinos promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida, sesión y autoexclusión.

9.2. Si cree tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable.

10. Actividades Prohibidas

10.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusorias o ilegales, incluyendo:

• Lavado de dinero
• Uso de bots o sistemas automatizados
• Manipulación o trampas en los juegos
• Creación de múltiples Cuentas
• Uso de VPN o proxies para evadir restricciones

10.2. El Operador puede suspender o cerrar Cuentas y retener ganancias si sospecha de conductas indebidas.

10.3. Compartir la Cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como crear múltiples Cuentas o coludir con otros jugadores, está prohibido.

11.3. El Operador puede cancelar o retener bonos en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fecha de vencimiento y restricciones en juegos aplicables.

12. Reglas de Juego y Equidad

12.1. Todos los juegos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. El Operador puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Nano Casinos no se responsabiliza por pérdidas o daños causados por el uso del sitio, incluyendo fallas técnicas, retrasos o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra máxima responsabilidad se limita al monto de su último depósito.

13.3. No asumimos responsabilidad por el contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales se recopilan y tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Empleamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo contenido, marcas, logos y materiales en el sitio son propiedad de Nano Casinos o sus licenciantes.

15.2. No está permitido copiar, reproducir o modificar el contenido sin autorización previa y por escrito.

16. Quejas y Disputas

16.1. Para presentar una queja, contacte primero a nuestro equipo de soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver las quejas de forma rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, puede recurrir a un organismo independiente de Resolución Alternativa de Conflictos (ADR) o a la autoridad reguladora competente.

16.4. Todas las comunicaciones relacionadas con quejas deben ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nano Casinos se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Se notificará sobre cambios significativos y el uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos Términos.

17.3. Es responsabilidad del Jugador revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el sitio web

Recursos útiles para el juego responsable y regulación

• Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (Regulación de juegos en línea)
• Consejo Nacional para el Juego Responsable

Al registrarse y jugar en Nano Casinos, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.